Política de envío
Una vez realizada la compra en nuestra web, vas a recibir una confirmación de pedido por mail. Si no te aparece en la bandeja principal, revisá la pestaña de promociones o spam.
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino. Los tiempos de despacho son de 1 a 4 días hábiles, excepto en casos de preventas, donde los plazos serán informados previamente en la web. Cuando tu pedido se despache, te vamos a mandar otro mail con el seguimiento y el link para rastrear el paquete. Desde ahí vas a poder ver los movimientos y la fecha estimada de entrega.
La demora exacta depende de tu ubicación. El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles. Siempre estamos haciendo seguimiento en paralelo para asegurarnos de que todo llegue como corresponde.
Sabemos que la logística no siempre es color de rosas, y si llega a haber algún problema en el camino, no te preocupes: te enviamos otro sin cargo. Siempre vamos a asegurarnos de que recibas tu compra.
Envíos Express
Los pedidos con envío express se procesan al siguiente día hábil después de realizada la compra.
Cambios de dirección
Empaquetamos y despachamos rápido para que recibas tu compra lo antes posible. Por eso, si necesitás hacer un cambio de dirección, es importante que lo solicites apenas hagas la compra.
Vamos a intentar modificarlo antes de que se cargue al sistema de Correo Argentino. Pero si no llegamos a tiempo, no te preocupes, siempre hay una solución.
Te recomendamos revisar bien los datos de envío en el mail de confirmación apenas hagas la compra. El pedido va a salir con esos mismos datos.
Garantías
En MyHUEVOS® Argentina, queremos que estés satisfecho con tus compras. Por eso, te detallamos a continuación cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones.
1. Satisfacción garantizada: Devoluciones y cambios (Derecho de arrepentimiento)
Si el producto no cumple tus expectativas, viene con alguna falla o está incompleto, podés cambiarlo o devolverlo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.
Para iniciar un reclamo, escribinos a hola@myhuevos.com.ar con los datos del pedido. Es importante que conserves la factura o comprobante de compra. El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos el producto, lo revisamos y te respondemos en un plazo de hasta 3 días hábiles. Es necesario que esté en buen estado, con todos los accesorios, etiquetas y empaque original. Si no cumple esas condiciones, podemos rechazar la devolución.
2. Garantía legal y producto defectuoso
Si tu producto llegó dañado, incompleto o presenta fallas dentro de los 10 días corridos desde la entrega, podés optar por un cambio o reembolso, siempre que no se haya deteriorado por mal uso.
Se considera un defecto si:
-
No cumple las condiciones de seguridad o calidad que promete.
-
Los materiales o partes no coinciden con lo anunciado.
-
Tiene fallas de fabricación o no es apto para el uso previsto.
-
Tiene defectos ocultos que impidan su funcionamiento correcto.
En estos casos, se podrá cambiar el producto completo o solo la parte defectuosa si corresponde.
3. Garantía extendida (opcional)
Podés contratar una garantía extendida dentro de los primeros 30 días desde la compra. Pasado ese plazo, ya no se podrá agregar.
La garantía extendida está sujeta a términos y condiciones específicos. Si tenés dudas, escribinos a hola@myhuevos.com.ar y te ayudamos.